บทที่ 9 ลำดับของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

นตอนการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์       ขั้นตอนการทำธุรกรรมทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตเริ่มต้นจากการสืบค้นข้อมูลและการโฆษณาสินค้า หรือบริการผ่านระบบ  WWW.   (World Wide Web) ถ้าต้องการจะซื้อสินค้า หรือบริการก็จะดำเนินการในขั้นต่อไป คือ กระบวนการสั่งซื้อและการชำระเงินในระบบไร้กระดาษ  โดยชำระเงินผ่านระบบอินเทอร์เน็ต  หรือวิธีการอื่นๆ ที่ผู้ให้บริการมีให้เลือกขั้นตอนสุดท้ายคือการส่งมอบสินค้า      ซึ่งสินค้าที่จะส่งมอบแบ่งออกเป็น 2 ประเภท  คือ สินค้าที่จับต้องได้  (Physical Good)  ซึ่งสามารถใช้บริการจัดส่งสินค้าตามปกติได้ และสินค้าที่จับต้องไม่ได้ (Cyber Products) สามารถส่งผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Delivery) มาถึงเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ซื้อได้โดยตรง
ขั้นตอนการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce)